Refund policy

1. Nikan Arte y Hogar ofrece una política de devoluciones y reembolsos para garantizar la satisfacción del cliente. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que una devolución y reembolso sean necesarios y nos comprometemos a abordar cada solicitud de manera justa y eficiente.

2. Derecho de desestimiento: El usuario como consumidor tiene el derecho de desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Las solicitudes de devolución deben presentarse por escrito a nuestro servicio de atención al cliente, a través del correo electrónico: contact@nikangallery.com, incluyendo nombre y apellidos del cliente, número y fecha del pedido, la razón de la devolución (si fuera el caso) y cualquier otra información que considere relevante sobre la compra.

3. Criterios: El reembolso se efectuará una vez que se haya recibido de vuelta el producto y estará sujeto a los siguientes criterios: a) Producto defectuoso: El cliente tiene derecho a un reembolso completo si un producto adquirido presenta defectos o no cumple con las especificaciones prometidas. b) Anulación de compra: Si el cliente desea anular un pedido antes de su envío, se le reembolsará el monto total de la compra. c) Desestimiento de compra después de haber recibido el producto: Se le reembolsará el monto total de la compra, pero los gastos del envío de devolución deberán ser asumidos por el cliente.

4. Procesamiento del reembolso: Una vez que se reciba una solicitud de reembolso, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y tomará acción en un plazo razonable. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

5. Exclusiones: La política de devoluciones y reembolsos no se aplica a los siguientes casos: a) Productos o servicios claramente utilizados o dañados por el cliente. b) Productos o servicios que ya no son elegibles para reembolso debido a la expiración de un período de tiempo específico.

6. Cambios en la política: Nos reservamos el derecho de modificar/actualizar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará a través de nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente: contact@nikangallery.com.